Última atualização: 14 de outubro de 2026
Excluir conta do Prumo
Você pode excluir a sua conta do Prumo e os dados ligados a ela a qualquer momento, sem precisar justificar. Esta página explica como pedir a exclusão e o que acontece depois.
1. Excluir pelo app (mais rápido)
- Abra o Prumo e entre na sua conta.
- Vá em Perfil › Excluir conta.
- Confirme a exclusão.
2. Excluir por e-mail (sem acesso ao app)
Se você desinstalou o app ou não consegue entrar, envie um pedido de exclusão por e-mail ou escreva para dhmesonaraujo1@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir minha conta do Prumo". Respondemos em até 15 dias.
3. Antes de excluir
- A exclusão é definitiva. Lançamentos, metas, lembretes e categorias não podem ser recuperados. Se quiser uma cópia, peça a portabilidade dos dados antes, por e-mail.
- Excluir a conta não cancela a assinatura no Google Play. Cancele antes em Play Store › Assinaturas, ou pelo link "Gerenciar assinatura" na tela de planos, para não ser cobrado de novo.
4. O que é apagado
- Conta de acesso (nome, e-mail e identificador de login).
- Todos os lançamentos financeiros, parcelas, movimentações fixas, metas, lembretes e categorias personalizadas.
- Preferências (moeda e idioma), plano e uso de créditos de IA.
Os dados são apagados em até 30 dias após o pedido. Fotos e arquivos enviados para leitura por IA já não são guardados.
5. O que pode ser mantido
- Registros de acesso (IP, data e hora) por 6 meses, por obrigação do Marco Civil da Internet.
- Demais registros técnicos por até 90 dias, até saírem da rotina de limpeza.
- Registros de compras e assinaturas pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo.
Mais detalhes na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.